Ongelmien julkituomisesta

Eilen oli tilaisuus keskustella ongelmista, joita eräässä organisaatiossa on asiakirjajärjestelmien kanssa.  Meillä puhutaan tällaisista asioista liian vähän julkisesti. Se tekee alan kehittämisen vaikeaksi. Vain johonkin, minkä tietää olevan pielessä, voi etsiä parannusta. Työhön voi toivoa saavansa resursseja, jos voi osoittaa sen olevan yleinen ongelma. Kumpikaan ei onnistu, jos epäkohtia ei tuoda esiin. Puutteita ja vaikeuksia häpeillään suotta. Vaikuttaa siltä, että ongelmat ovat loppujen lopuksi samoja kaikkialla: käyttäjät eivät ymmärrä asiakirjahallinnon työkaluja, järjestelmät ovat kankeita ja hankalia, organisaatiokulttuuria on työlästä muuttaa.